استطاع منصة التجارة والشراء Temu أن يستهدف مجموعة من البلدان العربية الجديدة، وأن ينافس منصة التجارة الإلكترونية الأشهر والأضخم في العالم منصة Aliexpress. من دون شك لاحظت كيف أن Temu طغى وانتشر في فترة وجيزة، ويعزى هذا للميزانية الضخمة التي وفرتها الشركة الأم لإشهار منصتها على كافة المناطق حول العالم. إنتشارها الشره والسريع طرح تساؤلات عند البعض: هل هي منصة آمنة؟ هل هي منصة موثوقة؟ هل الأسعار التي يطرحها الموقع معقولة وحقيقية؟ هل جودة المنتجات جيدة؟
مقالنا التالي يجيبك عن كافة هذه الأسئلة ويقربك أكثر من منصة Temu وكل التفاصيل حولها.
ما هي منصة (تيمو - Temu )
منصة (تيمو - Temu) هي سوق تجارة إلكترونية ضخم يقدم للعملاء تجربة شراء المنتجات من الإنترنت بمختلف أنواعها. إن كانت لك تجربة سابقة في الشراء من الإنترنت باستخدام منصة Aliexpress فإن سوق Temu يقدم لك تجربة مشابهة للغاية.
متجر Temu هو متجر مملوك لشركة صينية عملاقة باسم Pinduoduo وهي شركة لبيع المنتجات رقميًا عبر الإنترنت من خلال البيع بالتجزئة، تمامًا مثل شركة Alibaba، لكنها طرحت منصة مخصصة باسم Temu للسيطرة على مجال التسوق عبر الإنترنت بعد ضمور شركة Alibaba ومشاكل مع مالكها (جاك ما) وشركته Ant.
تاريخ ظهور منصة Temu
ظهرت الشركة الأم Pinduoduo في سنة 2015 وكانت في البداية تركز على بيع تقنيات مخصصة في مجال التطوير البيئي، قبل ان توسع دائرة عملها في باقي المجالات الأخرى وبيع منتجات مختلفة في كافة المجالات تقريبًا.
بعد قرابة عِقد من إنشاء الشركة، كسبت هذه الأخيرة تمويلًا قويًا من الصين لجعلها رائدة في مجال التجارة الإلكترونية حول العالم. فبعد سيطرة Aliexpress عالميًا حان الوقت لطرح منصة منافسة لكن من نفس المصدر وهي الصين. في سنة 2022 ظهرت منصة Temu جزئيًا في بعض البلدان فقط، قبل أن تتوسع اليوم في كافة البلدان حول العالم تقريبًا.
ما نوع المنتجات التي تقدمها منصة Temu
تسمح منصة Temu ببيع كافة المنتجات بدون استثناء، وتتبع في تقنية بيعها نفس المبدأ الذي تتبعه منصة Aliexpress. فهي تسمح للشركات والأفراد والعملاء بفتح متاجرهم الخاصة على منصة Temu وطرح منتجاتهم في المنصة، بينما يتكفل الموقع بتسويقها وإظهارها للمستخدمين.
يمكنك بشكل مباشر التوجه لمتاجر خاصة وشهيرة، مثل متجر Xiaomi أو متجر Samsung ومتاجر شركات شهيرة لإقتناء منتجاتها. أو الاكتفاء باستكشاف المنتجات بشكل عام من مختلف المتاجر.
يمكن البحث عن المنتجات في المنصة من خلال تصنيفات وعروض محددة. فمثلًا تقدم المنصة عروضًا لمنتجات أقل من 5 دولار، أو المنتجات الأكثر رواجًا في منطقتك الجغرافية، وهكذا ...
باختصار، وتمامًا مثل منصة Aliexpress، ستجد في المنصة منتجات متنوعة، من بضائع مقلدة صينية، إلى بضائع ذات جودة عالية مقدمة من شركات شهيرة.
إيجابيات الشراء من منصة Temu
المنصة موثوقة وتقدم لك توصيل لمنتجاتك
حين ظهرت منصة Temu لأول مرة اعتقد البعض بسبب رخاء سعرها أنها مجرد منصة أخرى مقلدة قد تنصب عليك عند شراء منتجات منها، وشبهها البعض بمنصة Wish التي تطرح منتجات بسعر رخيص وعند شرائها تجد شيء مختلف تمامًا. يسعدنا أن نخبرك أنه هذه السيناريوهات غير متوقعة من منصة Temu، ويمكنك شراء المنتجات منها بأمان أيضا.
يمكن شراء منتجات ذات جودة باتباع المتاجر المقترحة
منصة Temu هي مزيج لمنتجات رديئة صينية مقلدة ومنتجات ذات جودة عالية. نصيحتنا لك هي البحث مباشرة عن المتاجر الموثوقة والآمنة لشراء أي منتج تريده. حتى وإن صادفت منتجًا بشكل عشوائي دائمًا تحقق من مصدره والشركة التي ستشتري منها. فعلى سبيل المثال يوجد متاجر باسم (shop123) من دون شك عليك الابتعاد على هذا النوع من المتاجر، في الكفة الأخرى ستجد متاجر شهيرة مثل Xiaomi مثلًا.
تقدم تجميعة من وسائل الشحن
عند محاولة الشراء من منصة Temu ستجد في خانة الشحن مجموعة من الشركات المحلية والعالمية (حسب بلد إقامتك) التي يمكنك الاختيار من بينها لشحن منتجاتك. بعضها قد يكون مجانيًا عكس البعض الآخر. هناك شركات شهيرة متعاقدة مع الموقع ( مثل Aramex و DHL ) التي يمكنك شحن منتجاتك عبر خطها، كما يمكن إيجاد بعض شركات الدفع المحلية التي قد تتقاضى أجر أقل وأحيانًا مجانًا.
كذلك طرق دفع مختلفة ( تتغير حسب البلد )
يدعم موقع الشراء من الإنترنت Temu مجموعة من طرق الدفع الكثيرة لكنها تتغير حسب البلد. فعلى سبيل المثال يدعم Temu خدمتي الدفع عبر Apple Pay و Google Pay وحتى عبر PayPal لكن هذه الخدمات غير مدعمة في بعض المناطق خصوصًا العربية منها.
عربيًا، تبقى خدمة الدفع عبر بطاقة بنكية هي الطريقة المتاحة في الموقع للشراء منه.
سلبيات استخدام منصة Temu في الشراء من الإنترنت
الموقع ثقيل وصعب الاستخدام
مقارنة مع منصات الشراء الأخرى أهمها Aliexpress فإن عملية تصفح المنتجات والأقسام وحتى عملية الدفع هي عبارة عن عمليات سهلة للغاية وبسيطة. لكن في منصة Temu صعبة نوعًا ما. إلى جانب أن الموقع ثقيل للغاية في عملية التصفح، إلا أنه في معظم الأحيان مزعج كذلك استخدامه، ففي كل حركة عليك إتمام عملية الـ Captcha لأتفه الأسباب. تطبيق الموبايل أفضل بقليل بالمناسبة.
يجب الانتباه لجودة المنتجات أثناء الشراء
قد تكون هذه المرة الثالثة في هذا المقال التي نطلب منك فيها التركيز على جودة المنتجات. تعتبر المنتجات الصينية وذات الجودة الرديئة هذا الموقع ووجب التركيز كثيرًا أثناء عملية الشراء والتركيز على المصدر والمتجر الذي سيشحن المنتج.
أسئلة وأجوبة إضافية حول المنصة
هل الأسعار المطروحة في الموقع حقيقية؟
الأسعار الموجودة في منصة Temu حقيقية نعم، لكن قد تكون خادعة. فقد تجد منتج بسعر 1$ لكن أثناء عملية الشراء ستجد أنواع مختلفة من المنتج أسوأها ذو الـ 1$. تعتمد هذه المواقع على مثل هذه الخدع التسويقية فالمرجو التركيز.
هل الأسعار المطروحة في إعلانات Temu على السوشيال ميديا حقيقية؟
إن تعرفت على Temu من منصات التواصل الاجتماعي، فغالبًا اندهشت من السعر الذي قدمته المنصة. وهو حقيقي بالمناسبة لكن الحصول عليه خادع لأنه عليك لعب لعبة بسيطة، ثم الحصول على الكوبون وبعدها استخدام الكوبون في عملية الشراء. أيضا عليك الوصول لسعر محدد قبل الشراء، فحتى لو كان العرض بسعر 5$ مثلًا بعد استخدام الكوبون يجب أن تصل سلة مشترياتك لـ 30$ مثلًا. أيضا يحق لك الاستفادة من هذا الكوبون مرة واحدة فقط.
هل تقبل المنصة سياسة الاسترجاع؟
نعم يمكنك استرجاع أموالك في فترة 90 يومًا من طلبها، لكن عملية الاسترجاع قد تكلفك الكثير. كما أن سياسة الاسترجاع من المنصة تتطلب منك إنشاء طلب جديد قبل استرجاع المنتج. بالإضافة أن المنصة لا تقبل سياسة استبدال (اي استبدال منتج بمنتج آخر أو بقياسات أخرى ). لذا تذكر دائما التركيز أثناء الطلب.
ما المدة الزمنية اللازمة للتوصل بمنتج اشتريته من منصة Temu؟
ان اشتريت أحد المنتجات من Temu فمن المفترض أن تتوصل بالمنتج في الفترة بين 15 إلى 30 يوم. ويعتمد ذلك على طرق التوصيل والخدمات التي اخترتها وكذا سياسة الجمارك في بلدك. إن حدث أي مشكل (مثل الجمارك) فأنت تتوصل بالمنتج في أقصاه 60 يومًا. إن لم تتوصل به، يمكنك رفع تذكرة في المنصة واسترجاع أموالك.
كيف يمكنني تعقب المنتجات التي أشتريها من منصة Temu؟
إلى جانب أنه في طلبية الحساب يمكن تعقب المنتج ومكانه، لكن أيضا يمكن استخدام برمجيات مثل 17Track وإدخال رقم الطلبية وتعقب مكانها.
هل تستغل المنصة بياناتك بأي شكل من الأشكال؟
نعم المنصة تستغل مجموعة من بياناتك حسب سياسة الاستخدام الخاصة بالموقع. كذلك تتعامل مع خدمات طرف ثالث مثل Visa, Mastercard, Google, Apple .. والتي تتعقب أيضا بياناتك حسب سياسة الاستخدام الخاصة بها.
لكن هذا لا يعني أن بياناتك في خطر أو أن المنصة ستسرق معلوماتك البنيكة مثلًا. بل تقوم بذلك لتقديم اقتراحات مثالية لك أثناء التسوق.